Amazon franchit une nouvelle étape dans l'innovation du e-commerce avec le lancement de Rufus en France, son assistant shopping intelligent propulsé par l'intelligence artificielle générative. Déployé initialement en version bêta sur l'application mobile Amazon, cet assistant virtuel promet de transformer radicalement l'expérience d'achat des consommateurs français.



Un assistant personnel pour le shopping


Rufus se distingue par sa capacité à comprendre et répondre aux questions des clients en s'appuyant sur le vaste catalogue d'Amazon et des informations provenant du web. Que ce soit pour des conseils généraux sur une catégorie de produits ou des questions spécifiques sur un article particulier, l'assistant accompagne les utilisateurs à chaque étape de leur parcours d'achat.


"De quoi ai-je besoin pour préparer des smoothies ?" ou "Ces chaussures sont-elles durables ?" - autant de questions auxquelles Rufus peut répondre de manière pertinente et contextualisée. L'assistant peut même guider les clients dans des projets plus complexes, comme la création d'un jardin d'intérieur, en suggérant tous les équipements nécessaires.



Des fonctionnalités avancées pour un shopping intelligent


L'assistant propose plusieurs fonctionnalités clés :



  • Comparaison détaillée entre différentes catégories de produits

  • Recommandations personnalisées basées sur des besoins spécifiques

  • Analyse des avis clients pour dégager les points essentiels

  • Assistance pour des achats occasionnels ou des projets spécifiques


Déjà plébiscité aux États-Unis avec des dizaines de millions de questions posées, Rufus s'intègre naturellement dans l'interface de l'application Amazon via une boîte de dialogue accessible depuis un icône en bas à droite de l'écran.



Une évolution naturelle de l'IA chez Amazon


Ce lancement s'inscrit dans la continuité de l'engagement d'Amazon dans l'intelligence artificielle, utilisée depuis plus de 25 ans pour optimiser l'expérience client. Des recommandations personnalisées aux capacités conversationnelles d'Alexa, l'entreprise continue d'innover dans l'application de l'IA au commerce en ligne.



Un déploiement progressif et évolutif


Bien que l'IA générative soit encore en développement et puisse parfois fournir des réponses imprécises, Amazon s'engage à améliorer continuellement ses modèles. Les utilisateurs sont encouragés à participer à cette évolution en notant les réponses et en partageant leurs retours.


Le déploiement de Rufus, initialement limité à une partie des utilisateurs de l'application mobile, sera progressivement étendu à l'ensemble des clients français dans les semaines à venir. Cette introduction progressive permettra à Amazon d'affiner les capacités de l'assistant et d'optimiser son utilité pour les consommateurs français.


Cette innovation marque une nouvelle ère dans le commerce en ligne, où l'intelligence artificielle devient un véritable compagnon d'achat, capable de comprendre les besoins des clients et de les guider vers les meilleures décisions d'achat.



source Amazon
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